Uno de los retos actuales para cualquier empresa, es conseguir implementar una mentalidad de gestión efectiva de clientes. Para eso, se tienen en cuenta diversos factores, avanzando en el proceso de transformación digital. La estrategia digital que estamos implantando, es flexible, escalable y se aprende fácilmente.

Durante el mes de junio se ha llegado al objetivo de 500.000 clientes avisados de incidencias y obras programadas a través de correo electrónico o mensaje de texto. Velamos por la seguridad y la salud de las personas, y mejorar la comunicación a través de plataformas que permitan el intercambio de información es prioritario.

Este proyecto impulsado por los departamentos de Operaciones y de Clientes, comenzó en 2018 con un primer piloto en Teidagua y después se fue extendiendo al resto de Canarias.